Fiche métier TNS

Assurance ESN (Entreprise de Services du Numérique)

ESN, SSII : votre activité expose à des risques spécifiques (sous-traitance, responsabilité équipe, faute professionnelle). Découvrez comment calibrer votre RC Pro et votre prévoyance avant l'immatriculation ORIAS de Courtier Digital.

Sous réserve d'acceptation par l'assureur et d'équivalence des garanties (DDA). Activité d'information jusqu'à immatriculation ORIAS officielle.

ESN : un métier à forte responsabilité d'équipe

Les ESN (Entreprises de Services du Numérique) interviennent sur des projets variés : développement, intégration, maintenance. Avec un CA annuel variable selon la taille, une faute professionnelle d'un collaborateur, un problème de sous-traitance ou un retard de livraison peut rapidement coûter cher au client (perte d'exploitation, préjudice d'image, pénalités contractuelles).

Les ESN gèrent des équipes de consultants et sont responsables des fautes professionnelles de leurs collaborateurs. La responsabilité civile professionnelle est souvent exigée par les clients via des clauses contractuelles, notamment pour les projets critiques ou les contrats cadres.

La prévoyance protège votre revenu en cas d'arrêt de travail : l'activité repose sur vous et votre équipe, et une indisponibilité peut mettre votre trésorerie à mal. Optimiser ces deux piliers sécurise la relation client et votre stabilité financière.

Risques majeurs & protections adaptées

Responsabilité Civile Professionnelle

  • Faute professionnelle équipe :

    Bug critique, erreur configuration, perte d'exploitation client.

  • Sous-traitance :

    Responsabilité des prestations sous-traitées, défaut qualité, retard.

  • Retard de livraison :

    Dépassement délais, pénalités contractuelles, préjudice commercial.

  • Atteinte à la réputation :

    Préjudice d'image, perte de confiance, impact commercial.

Prévoyance & sécurisation des revenus

  • Arrêt de travail dirigeant :

    Indisponibilité, impact sur la gestion et la trésorerie.

  • Invalidité :

    Rente pour maintenir le niveau de vie en cas d'incapacité.

  • Décès :

    Capital pour protéger les proches ou solder un emprunt professionnel.

  • Services d'assistance :

    Aide à la gestion pendant l'arrêt, accompagnement psychologique.

Sélectionnez des plafonds cohérents avec votre CA et les montants de vos contrats. Vérifiez les exclusions (cyber, sous-traitance, garantie de résultat) et les garanties spécifiques responsabilité équipe.

Cas concret : faute professionnelle d'un consultant et perte d'exploitation

Contexte : un consultant de votre ESN commet une erreur de configuration sur un serveur critique client. Panne de 8 heures, perte d'exploitation estimée à 12 000 €.

Impact : perte d'exploitation, préjudice d'image, pénalités contractuelles : préjudice total estimé à 15 500 € (dommages-intérêts, communication de crise, remise en état).

Sans RC Pro

  • Reste à charge :

    15 500 € + frais d'avocat et procédure à régler sur trésorerie.

  • Réputation :

    Avis négatifs, perte de clients, impact durable sur l'activité.

Avec RC Pro

  • Indemnisation :

    Prise en charge perte d'exploitation, préjudice d'image, remise en état (hors franchise).

  • Assistance :

    Expert technique, défense juridique, médiation avec le client.

Sans prévoyance

  • Charges fixes :

    Salaires équipe, loyer, crédit restent à payer en cas d'arrêt dirigeant.

  • Trésorerie :

    Aucun maintien de revenu si vous tombez malade ou en burn-out.

Avec prévoyance

  • Indemnités journalières :

    150 €/jour × 30 jours = 4 500 € pour couvrir charges fixes et trésorerie.

  • Protection long terme :

    Rente invalidité et capital décès en option pour sécuriser la famille.

Exemple indicatif. Les montants varient selon les assureurs, plafonds contractuels et franchises.

Check-list assurance & conformité

Avant de signer un contrat

  • ✔️ Vérifier les clauses de responsabilité, plafonds d'indemnisation et pénalités de retard.
  • ✔️ Faire valider votre attestation RC Pro récente par le client.
  • ✔️ Prévoir un plan de continuité (backup équipe, référent) en cas d'indisponibilité.
  • ✔️ Annexer un SLA précisant le périmètre de prestation et les limites de responsabilité.

À surveiller au quotidien

  • ✔️ Mettre à jour vos procédures RGPD et clauses de sous-traitance de données.
  • ✔️ Documenter les prestations livrées et conserver les preuves de recette.
  • ✔️ Former vos équipes aux bonnes pratiques et à la sécurité.
  • ✔️ Ajuster votre prévoyance à votre revenu cible et à votre niveau de charges.

Questions fréquentes

La RC Pro est-elle obligatoire pour une ESN ?

Elle n'est pas légalement obligatoire, mais elle est souvent exigée par les clients via des clauses contractuelles. Elle couvre les dommages immatériels consécutifs (perte d'exploitation, atteinte à l'image) causés par une faute professionnelle d'un collaborateur ou d'un sous-traitant.

La RC Pro couvre-t-elle les fautes des sous-traitants ?

Cela dépend du contrat. Généralement, la RC Pro couvre les fautes professionnelles de vos collaborateurs et de vos sous-traitants si vous êtes responsable contractuellement. Vérifiez les exclusions et négociez des clauses contractuelles claires avec vos clients pour limiter votre responsabilité sur les prestations sous-traitées.

Comment dimensionner ma prévoyance ?

Calibrez le montant des indemnités journalières sur vos charges fixes (salaires équipe, loyer, crédit), ajoutez un palier pour votre rémunération. Pensez aux délais de carence : plus ils sont courts, plus la cotisation est élevée.

Puis-je déduire mes cotisations d'assurance ?

Oui, les cotisations RC Pro sont déductibles des bénéfices. Les cotisations de prévoyance peuvent bénéficier du dispositif Madelin (sous conditions : régime réel, plafond de déduction, contrats éligibles).

Aller plus loin

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Sécurisez votre activité ESN

Une couverture RC Pro calibrée et une prévoyance robuste protègent vos clients et vos revenus. Démarches conformes à la DDA, aucun acte d'intermédiation avant immatriculation ORIAS.

Sous réserve d'acceptation et d'équivalence des garanties. Informations fournies à titre indicatif.

Sources : Code de la consommation – responsabilité des prestataires numériquesCNIL & RGPD (sous-traitance)service-public.fr – Assurance responsabilité professionnelle.