Fiche métier TNS
Indisponibilité, perte de données, erreurs de configuration, SLA non respectés : le SRE (Site Reliability Engineer) engage sa responsabilité sur la disponibilité des services. SRE vs DevOps vs Cloud architect : le SRE se concentre sur la fiabilité et les SLA — les risques sont élevés. Découvrez comment calibrer votre RC Pro et votre prévoyance.
Sous réserve d'acceptation assureur et d'équivalence des garanties.
Le SRE garantit la fiabilité et la disponibilité des services. Indisponibilité, perte de données, erreurs de configuration ou SLA non respectés peuvent engager votre responsabilité et entraîner des pénalités contractuelles importantes.
Une RC Pro adaptée couvre les dommages immatériels (perte d'exploitation, pénalités SLA). Une prévoyance calibrée protège vos revenus en cas d'arrêt de travail. Ces garanties sont essentielles pour rassurer vos clients et sécuriser votre activité.
Le SRE se concentre sur la fiabilité, les SLA et la disponibilité. Le DevOps combine développement et opérations. Le Cloud architect conçoit l'architecture cloud. Tous sont exposés aux risques RC Pro liés à l'infrastructure : vérifiez que votre contrat couvre les pannes et les pertes de données.
Panne serveur, erreur configuration, perte d'exploitation client.
Suppression accidentelle, backup corrompu, atteinte RGPD.
Pénalités contractuelles, préjudice commercial client.
Exposition de données, accès non autorisé.
Astreintes 24/7, charge mentale.
TMS, fatigue visuelle.
Blessure hors mission.
Protection des proches.
Contexte : gestion de l'infrastructure Kubernetes pour un SaaS. Erreur de déploiement provoque une panne de 18 heures. SLA garanti : 99,9% uptime.
Impact : pénalités SLA 2% du chiffre d'affaires mensuel client (28 000€), perte d'exploitation 15 000€ : préjudice total 43 000€.
43 000€ + frais d'avocat à régler sur trésorerie.
Perte de clients, impact durable.
Prise en charge du préjudice (hors franchise, dans la limite des plafonds).
Expert infrastructure, médiation, défense juridique.
Exemple indicatif. Les montants varient selon les assureurs et plafonds contractuels.
350-600€/an
1-2 clients, infra modérée. Plafonds 1 à 2 M€.
600-1000€/an
SaaS, e-commerce, SLA stricts. Plafonds 2 à 5 M€.
1000-2000€/an
Grands comptes, multi-environnements. Plafonds 5 M€+.
Elle n'est pas légalement obligatoire mais fortement recommandée. Les clients exigeant des SLA l'imposent souvent via des clauses contractuelles.
Comptez entre 350€ et 1000€/an selon votre profil : SRE solo (350-600€), infra critique (600-1000€), enterprise (1000-2000€). Les plafonds et les SLA influencent le tarif.
Généralement, la RC Pro couvre les fautes professionnelles (erreur de configuration) mais pas les pannes du fournisseur cloud. Vérifiez les exclusions de votre contrat.
Une couverture RC Pro calibrée et une prévoyance robuste protègent vos clients et vos revenus.
Sources : service-public.fr – Assurance responsabilité professionnelle — CNIL & RGPD. Chiffres donnés à titre indicatif.