L'ingénierie sociale exploite la psychologie humaine plutôt que les failles techniques. Le phishing, le vishing et le smishing ciblent vos collaborateurs pour voler des identifiants, installer des malwares ou détourner des fonds.
L'assurance cyber finance la réponse à incident, la restauration des systèmes et les pertes d'exploitation en cas de compromission réussie.
L'ingénierie sociale consiste à manipuler psychologiquement des personnes pour obtenir des informations sensibles, accéder à des systèmes ou réaliser des actions frauduleuses. Contrairement aux attaques techniques, elle exploite la confiance, l'urgence ou l'autorité.
Le phishing est la forme la plus courante : des emails frauduleux imitent des organisations de confiance (banque, fournisseur, administration) pour inciter les destinataires à cliquer sur un lien malveillant ou à divulguer des identifiants.
Emails frauduleux imitant des organisations légitimes pour voler des identifiants, installer des malwares ou détourner des fonds.
Appels téléphoniques frauduleux où l'attaquant se fait passer pour un support technique, un service client ou une autorité pour obtenir des informations.
Messages SMS frauduleux ou création d'un scénario crédible (pretexting) pour obtenir des informations ou accéder à des systèmes.
L'ingénierie sociale peut être le point d'entrée d'attaques plus larges : vol d'identifiants, installation de ransomware, fraude financière ou compromission persistante de vos systèmes.
Les identifiants volés permettent l'accès aux systèmes, messageries, ERP et outils cloud. Sans MFA, l'attaquant peut opérer librement.
Impact : accès non autorisé, exfiltration de données, compromission persistante.
Les pièces jointes ou liens malveillants installent des ransomwares, keyloggers ou backdoors. L'infection peut se propager à tout le réseau.
Impact : chiffrement de données, surveillance, arrêt d'activité.
Le phishing peut conduire à des virements frauduleux, des modifications de coordonnées fournisseurs ou des détournements de fonds.
Impact : pertes financières directes, responsabilité vis-à-vis des clients.
Un collaborateur compromis peut servir de point d'entrée pour attaquer des partenaires, clients ou fournisseurs, entachant votre réputation.
Impact : perte de confiance, rupture de contrats, responsabilité contractuelle.
La sensibilisation régulière, combinée à des mesures techniques (filtrage email, MFA), réduit drastiquement le taux de succès des attaques par ingénierie sociale.
Former régulièrement tous les collaborateurs à reconnaître les tentatives de phishing, vishing et smishing. Organiser des simulations mensuelles.
Mettre en place des solutions de filtrage email (DMARC, SPF, DKIM) et des outils anti-phishing pour bloquer les emails malveillants avant qu'ils n'arrivent aux utilisateurs.
Généraliser le MFA sur tous les comptes critiques. Même si un mot de passe est volé, l'accès est bloqué sans le second facteur.
Documenter les procédures : ne jamais donner d'identifiants par téléphone, vérifier l'identité des appelants, valider les virements par un canal séparé.
Surveiller les tentatives de phishing, les emails suspects et les comportements anormaux (connexions depuis nouvelles localisations, accès hors heures).
Isoler les postes de travail critiques, limiter les droits d'installation de logiciels et segmenter le réseau pour limiter la propagation en cas d'infection.
L'assurance cyber finance la réponse à incident si une attaque par ingénierie sociale réussit, couvrant l'investigation, la restauration des systèmes et les pertes d'exploitation.
Mobilisation immédiate d'experts pour identifier l'étendue de la compromission, éradiquer les malwares, restaurer les systèmes et sécuriser les accès.
Plafond typique : 50 k€ à 500 k€ selon le contrat.
Financement de la restauration depuis sauvegardes, reconfiguration des systèmes compromis et tests de pénétration post-incident.
Couverture : frais IT, experts, matériel de remplacement.
Si l'incident nécessite l'arrêt temporaire des systèmes, indemnisation du chiffre d'affaires perdu et des charges fixes pendant la remédiation.
Durée : jusqu'à 12 mois selon le contrat.
Si l'ingénierie sociale a conduit à des virements frauduleux, couverture des pertes non récupérées auprès de la banque et assistance juridique.
Plafond : 50 k€ à 500 k€ selon le contrat.
Si des données personnelles ont été compromises, financement de la notification CNIL, information des personnes concernées et expertise juridique.
Couverture : notification CNIL, hotline dédiée, défense en cas de recours.
Accès à une cellule PR dédiée pour gérer la communication interne et externe, préparer les communiqués et limiter l'atteinte à la réputation.
Inclus : hotline clients, gestion des réseaux sociaux, monitoring médias.
Note importante : l'assurance cyber exige généralement des preuves de prévention (sensibilisation, MFA, filtrage email) avant de couvrir un sinistre. Sans ces mesures, l'indemnisation peut être refusée ou réduite.
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Estimation indicative non contractuelle. Preuve de conseil fournie avant souscription (DDA).